Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento (7 dias)

O Código de Defesa do Consumidor (art. 49, Lei 8.078/1990) garante que você possa desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar. O produto deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original.

2. Produtos com defeito

Produtos com defeito de fabricação têm garantia legal de 90 dias para bens duráveis (art. 26, II do CDC). Acione nosso atendimento que enviaremos coleta sem custo.

3. Como solicitar

• Envie e-mail para jeffersonchaves416@gmail.com ou mensagem ao WhatsApp 3497405255 com o número do pedido e o motivo.
• Aguarde nossa resposta com o procedimento de coleta (até 2 dias úteis).
• Embale o produto com cuidado e aguarde a transportadora.

4. Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o estorno é efetuado em até 7 dias úteis. Pagamentos no cartão são estornados na próxima fatura. PIX é estornado para a mesma chave em até 2 dias úteis.

5. Produtos não trocáveis

• Ração ou alimento já aberto/violado.
• Brinquedos com sinais de uso.
• Produtos personalizados sob encomenda.
• Itens em promoção ou liquidação (somente em caso de defeito).

6. Itens com avaria no transporte

Se o produto chegar com a embalagem violada ou avariada, recuse o recebimento ou registre no protocolo da transportadora. Em ambos os casos, contate-nos no mesmo dia.

7. Custos de devolução

Em caso de defeito ou erro nosso (produto trocado, avaria), nós arcamos com 100% do frete reverso. Em caso de arrependimento (art. 49 CDC), o frete reverso é nossa responsabilidade nos 7 dias iniciais.